A Terracap apresenta sua Carta de Serviços ao Cidadão/Cliente, com informações sobre os serviços por ela prestados, propiciando aos destinatários deste documento – pessoas físicas, jurídicas e órgãos públicos a oportunidade de conhecer e acessar tais serviços, de modo a agilizar e facilitar o atendimento às demandas.

A qualidade dos serviços será periodicamente avaliada, o que permitirá implementar ações de melhoria no atendimento. A Terracap entende que atender o cidadão/cliente com qualidade não se resume apenas a tratá-lo bem, com cortesia. Mais do que isso, significa agregar benefícios aos serviços, objetivando superar as suas expectativas.

 

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Carta de Serviços Completa Créditos: OUVIDORIA Dt. Atualização: 30/05/2017 PDF 3,02 MB 16/06/2017 11:45 208
Carta de Serviços Resumida Créditos: OUVIDORIA Dt. Atualização: 30/05/2017 PDF 810,10 kB 16/06/2017 11:44 157