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Canais de Atendimento
Canais de Atendimento
CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Divisão de Atendimento ao Cliente
1. Atendimento presencial para solicitação de Serviços e Informações Gerais da Terracap: Endereço: SAM Bloco F, Térreo - Edifício-sede Terracap - CEP 70.620-000 - Brasília- DF.
2. Atendimento Telefônico para solicitação de informações Gerais da Terracap: 3342-2525, 3342-2014, 3342-2978, 3342-1103;
3. Atendimento por e-mail para solicitação de informações Gerais da Terracap: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente:
sac@terracap.df.gov.br;
4. Pela internet para solicitação de Serviços disponibilizados no Portal da Terracap: GSO - Serviços online: http://www.terracap.df.gov.br/, clicando em serviços on-line, realizando o Cadastro e Acessando o Sistema;
Atendimento da Ouvidoria
1. Atendimento presencial para o Registro de Manifestações: (Solicitações, Informações de Ouvidoria, Denúncia, Reclamação, Sugestão, Elogio); SAM Bloco F, Térreo - Edifício sede Terracap - CEP 70.620-000 - Brasília- DF, Subsolo, sala 29.
2. Atendimento Telefônico: Telefone 162 - Para registrar todas as manifestações do tipo (Solicitações, Informações de Ouvidoria, Denúncia, Reclamação, Sugestão, Elogio); ou Pelos telefones 3342-1730, 3342-2883 para pedidos de informações de Ouvidoria;
3. Atendimento pela internet:
http://www.ouv.df.gov.br/#/
Para registrar as manifestações de Ouvidoria (Solicitações, Informações de Ouvidoria, Denúncia, Reclamação, Sugestão, Elogio);
4. Atendimento da Lei de Acesso à Informação-LAI:
https://www.e-sic.df.gov.br/Sistema/
Para solicitar informações utilizando a Lei 4.990/2012: realizando o Cadastro e Acessando o Sistema.
Serviços de A a Z
2ª Via Boleto e Declaração IR
Acompanhamento das solicitações
Acordos de débitos em atraso
Autenticador de Documentos
Baixa de Obrigação de Fazer
Baixa de Retrovenda
Canais de Atendimento
Certidão de Nada Consta Financeiro
Consulta Processos e Expedientes
Consultar Dispensa/Inexigibilidade de compras
Declaração de Quitação / Baixa de Alienação Fiduciária
Demarcação de Lotes
Emissão de Boletos - Imóvel Rural
Escritura definitiva de imóveis
Guia de Plano de Saúde
Incluir Imóvel em Licitação
Licitação - Simulação de Parcelas
PRÓ-DFII -Apoio ao Empreendimento
Procuração pública
Regularização (Venda Direta)
Regularização (Venda Direta) - Informações
Regularização (Venda Direta) - Simulação
Requerimento Online
SEI - Acesso Usuário Externo
SEI - Cadastro Usuário Externo
Situação financeira do imóvel
Solicitação de audiência/advogado
Validar Certidão/Decl. Quitação
Venda de Imóveis em Licitação
Vistas e cópias de processos
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